25% DE DESCUENTO EN SHORTS HASTA EL 25 DE ENERO
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POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

En FFOCCO buscamos que te sientas 100% satisfecho con tu experiencia de compra en nuestra tienda ommline, tanto con el producto que recibes, como con la atención que te brindamos. 

Por esto, te damos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones si el producto no resulta ser totalmente de tu agrado, no corresponde a tu talla o tuviera algún defecto de fabricación. No aceptamos cambios por los deterioros que sufra el producto por el mal uso de la prenda. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos adquiridos en FFOCCO, a excepción que en condiciones particulares de venta en un producto o campaña establezcan lo contrario, podrán ser devueltos y reembolsados, así como realizar cambio de talla, color y estilo, siempre que el cliente comunique por escrito a FFOCCO su intención de realizar cualquiera de las acciones dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido, señalada por la empresa de mensajería y paquetería que lo hubiere entregado, y siempre que el Cliente cumpla con el resto de las Condiciones de Venta FFOCCO, así como cuando la devolución derive de situaciones convencionales.

El producto se analizara, luego de 2 dias, si se comprueba que el estado de la prendas es el correcto se notificara al cliente por el medio que nos haya contactado.

  1. El Cliente deberá devolver el producto en el mismo estado en que se entregó (no sucio, sin rayas o muestras de uso), con su empaque y etiquetado original, así como número de autorización de devolución o guía que se proporciona al iniciar el procedimiento de cambio o devolución.
  2. El envío deberá realizarse utilizando la misma caja en que el producto haya sido enviado originalmente.

 

Es importante destacar que bajo ninguna circunstancia y sin excepción se podrán realizar cambios o devoluciones de producto comprado con nuestros distribuidores o tiendas departamentales.

 

Si el Cliente identifica un defecto de fabricación en el producto, debe enviar fotografías del producto en todos los ángulos para su revisión y revisaremos si aplica el cambio o la devolución.

 

LAVADO Y CUIDADO

 

Las prendas tienen que ser lavadas con conciencia. Recomendamos lavar con calma.

Al ser prendas estampadas recomendamos lavar del lado del reves. Puede ser a mano o con un programa de lavado suave.